Warunki korzystania

Ostatnia aktualizacja: 15 listopada 2023

1. Postanowienia ogólne

Niniejsze Warunki Korzystania określają zasady korzystania ze strony internetowej TremuIppot dostępnej pod adresem tremuippot.com (dalej "Strona") oraz zasady świadczenia usług dostawy wody przez TremuIppot Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Wodnej 15, 00-123 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456, NIP 1234567890, REGON 123456789 (dalej "TremuIppot" lub "Sprzedawca").

Korzystanie ze Strony oznacza akceptację niniejszych Warunków Korzystania. Jeśli nie zgadzasz się z którymkolwiek z postanowień, prosimy o niekorzystanie ze Strony.

2. Definicje

  • Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług świadczonych przez TremuIppot;
  • Konsument - osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
  • Usługi - usługi dostawy wody świadczone przez TremuIppot;
  • Umowa - umowa zawarta pomiędzy Klientem a TremuIppot dotycząca świadczenia Usług;
  • Zamówienie - oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy i określające rodzaj i ilość zamawianych produktów.

3. Zasady korzystania ze Strony

3.1. Prawa własności intelektualnej

Wszelkie prawa własności intelektualnej do treści, grafik, logo, znaków towarowych, układu i wyglądu Strony należą do TremuIppot lub jego licencjodawców. Korzystanie z tych materiałów bez pisemnej zgody TremuIppot jest zabronione.

3.2. Dozwolone użycie

Użytkownik może przeglądać, drukować i pobierać treści ze Strony wyłącznie na własny użytek, bez prawa do ich modyfikacji, kopiowania, rozpowszechniania, komercyjnego wykorzystania lub tworzenia dzieł pochodnych.

3.3. Zakazy

Zabronione jest:

  • Wykorzystywanie Strony w sposób niezgodny z prawem lub niniejszymi Warunkami Korzystania;
  • Podejmowanie działań, które mogłyby zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Strony;
  • Uzyskiwanie nieuprawnionego dostępu do systemów komputerowych TremuIppot;
  • Wprowadzanie do Strony złośliwego oprogramowania;
  • Zbieranie danych osobowych innych użytkowników;
  • Podszywanie się pod inne osoby lub podmioty.

4. Oferta i ceny

Oferta prezentowana na Stronie nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a jedynie zaproszenie do składania zamówień. TremuIppot zastrzega sobie prawo do zmiany asortymentu i cen produktów.

Wszystkie ceny podane na Stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są podawane oddzielnie przed złożeniem zamówienia.

5. Zamówienia

5.1. Składanie zamówień

Zamówienia mogą być składane:

  • Telefonicznie pod numerem +48 22 123 45 67;
  • Poprzez formularz kontaktowy dostępny na Stronie;
  • Pocztą elektroniczną na adres [email protected].

5.2. Potwierdzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia drogą elektroniczną lub telefonicznie. Potwierdzenie zawiera informacje o zamówionych produktach, cenie, kosztach dostawy oraz przewidywanym terminie realizacji.

5.3. Realizacja zamówienia

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 1-3 dni robocze od momentu jego potwierdzenia. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia w tym terminie, Klient zostanie o tym poinformowany.

6. Dostawa

6.1. Obszar dostawy

TremuIppot realizuje dostawy na terenie Warszawy i okolic. Szczegółowy obszar dostawy dostępny jest na Stronie w zakładce "Obszar dostawy".

6.2. Terminy dostaw

Dostawy realizowane są od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-18:00. Istnieje możliwość ustalenia stałego harmonogramu dostaw w przypadku zamówień cyklicznych.

6.3. Odbiór dostawy

Klient zobowiązany jest do odbioru zamówienia w ustalonym terminie. W przypadku nieobecności Klienta, zostanie podjęta próba kontaktu telefonicznego w celu ustalenia nowego terminu dostawy. Trzykrotna nieudana próba dostawy może skutkować anulowaniem zamówienia.

6.4. Sprawdzenie dostawy

Klient powinien sprawdzić stan przesyłki w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń należy sporządzić protokół szkody i niezwłocznie poinformować o tym TremuIppot.

7. Płatności

7.1. Metody płatności

Dostępne metody płatności:

  • Płatność gotówką przy odbiorze;
  • Płatność kartą przy odbiorze;
  • Przelew bankowy (w przypadku stałych klientów);
  • Płatność online (w przypadku zamówień składanych przez stronę internetową).

7.2. Faktury

TremuIppot wystawia faktury VAT do każdego zamówienia. Faktura może być dostarczona w formie elektronicznej (na wskazany adres e-mail) lub papierowej (wraz z dostawą).

8. Zwroty i reklamacje

8.1. Zwrot pustych butelek

TremuIppot prowadzi system zwrotu i recyklingu opakowań. Puste butelki są odbierane przy kolejnej dostawie. Za zwrot pustych butelek Klient może otrzymać zwrot kaucji (jeśli była pobrana) lub rabat na kolejne zamówienie.

8.2. Reklamacje dotyczące jakości produktów

W przypadku reklamacji dotyczących jakości produktów, Klient powinien niezwłocznie poinformować TremuIppot telefonicznie lub drogą elektroniczną. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz numer zamówienia lub faktury.

TremuIppot rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. W przypadku uznania reklamacji, Klient może uzyskać wymianę produktu, zwrot pieniędzy lub rabat na kolejne zamówienie.

8.3. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania produktu. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

  • Produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, które zostało otwarte po dostarczeniu;
  • Produktów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone;
  • Produktów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności do użycia.

9. Odpowiedzialność

TremuIppot dokłada wszelkich starań, aby informacje prezentowane na Stronie były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym, jednak nie gwarantuje ich dokładności, kompletności ani przydatności.

TremuIppot nie ponosi odpowiedzialności za:

  • Przerwy w dostępności Strony wynikające z przyczyn technicznych lub konserwacji systemów;
  • Działania osób trzecich mające wpływ na funkcjonowanie Strony;
  • Szkody wynikające z korzystania lub niemożności korzystania ze Strony;
  • Szkody wynikające z nieautoryzowanego dostępu do systemów TremuIppot.

Odpowiedzialność TremuIppot wobec Klientów niebędących Konsumentami jest ograniczona do wartości zamówienia.

10. Ochrona danych osobowych

Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

11. Postanowienia końcowe

11.1. Zmiany Warunków Korzystania

TremuIppot zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków Korzystania w każdym czasie. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na Stronie. Korzystanie ze Strony po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację.

11.2. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Niniejsze Warunki Korzystania podlegają prawu polskiemu. Wszelkie spory wynikające z korzystania ze Strony lub świadczenia Usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby TremuIppot, z zastrzeżeniem, że w przypadku Konsumentów właściwość sądu określana jest zgodnie z przepisami prawa.

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:

  • Zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego;
  • Skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów;
  • Skorzystania z platformy ODR dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

11.3. Kontakt

W razie pytań lub wątpliwości dotyczących niniejszych Warunków Korzystania, prosimy o kontakt:

  • Telefonicznie: +48 22 123 45 67
  • Pocztą elektroniczną: [email protected]
  • Listownie: TremuIppot Sp. z o.o., ul. Wodna 15, 00-123 Warszawa

11.4. Ważność postanowień

Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych Warunków Korzystania zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.